退換貨政策

🔄 退貨條件

1. 商品維持全新狀態，未經人為損壞、刮傷或使用（產品啟動並綁定後視為已使用）。
2. 配件、說明書、包裝盒完整無缺。
3. 於收到商品後 7 日內提出申請（以您提出申請之日為準）。
4. 猶豫期並非試用期，商品經啟動註冊或人為損壞者，不適用本退貨政策，但仍有保固維修權益。

📦 換貨條件

1. 商品於收受時已有瑕疵（新品不良）：請於收到商品後 7 日內聯繫客服，我們將為您換發新品。
2. 寄錯商品：請於收到商品後 7 日內聯繫客服，我們將盡速為您更換正確商品。
3. 換貨商品須保持原狀與完整包裝。

💳 退款方式與時程

1. 收到退貨商品並驗收無誤後，我們將於 7 個工作天內辦理退款。
2. 以信用卡付款者，退款將退還至原信用卡帳戶（實際入帳時間依發卡銀行作業為準）。
3. 以其他方式付款者，退款將匯入您提供的銀行帳戶。
4. 退貨運費：猶豫期內退貨之運費由本公司負擔（依消保法第19條）；非商品瑕疵之個人因素退貨，運費分擔方式依個案協商。

📝 退貨流程

1. 透過網站右下角 🤖 AI 客服、或來信 yeasunyou@gmail.com 提出退貨申請，並提供訂單編號。
2. 客服確認符合退貨條件後，提供退貨寄回資訊。
3. 您將商品完整包裝寄回（請保留寄件收據）。
4. 我們收到商品並驗收無誤後，於 7 個工作天內完成退款，並以 Email 通知您。

⚠️ 不適用退貨之情形

1. 商品經啟動、綁定或安裝使用（軟體服務、數位內容一經使用即不適用）。
2. 依消費者保護法第19條第2項規定之通訊交易合理例外情事（如已拆封之影音商品、客製化商品等）。
3. 超過7日猶豫期之退貨申請。
4. 人為不當使用、外力損壞或不可抗力造成之損壞。

🔧 保固說明

本平台銷售之磊神AI智能體提供硬體保固服務（詳見商品頁說明）。退貨政策不影響您的法定保固權益；商品於保固期間內發生非人為故障，依保固條款提供維修或換貨服務。